Вопрос - Ответ

Ближайшая к аэровокзалу парковка — Р2, это многоуровневый крытый паркинг, который располагается в одной минуте ходьбы от пассажирского терминала. Многоуровневый паркинг соединен с пассажирским терминалом крытым переходом (расположен на 3 уровне парковки). Ознакомиться с расположением, условиями и ценами здесь.

Для длительной стоянки лучше использовать крытые парковочные места. Парковка Р2 — это крытый многоуровневый паркинг, который соединен с пассажирским терминалом внутренним переходом. Если вы рассматриваете возможность отставить автомобиль на открытом воздухе для долгосрочной парковки, рекомендуем воспользоваться удаленными парковками P3 и P5. Ознакомиться с расположением, условиями и ценами можно здесь.

Парковки Р1, Р3, Р5, Р6 не имеют ограничений по высоте. Многоуровневый паркинг Р2 имеет ограничение транспортного средства – 2,1 м.

Если вам необходимо дождаться кого-либо непосредственно у здания аэровокзала, вы можете воспользоваться парковкой Р2. Она расположена в 100 м от пассажирского терминала. Обращаем ваше внимание, что сверхнормативное пребывание транспортных средств на Привокзальной площади не допускается. Привокзальная площадь – это транзитная зона, предназначенная для посадки/высадки пассажиров/проезда на территорию парковки в течение 15 минут. Бесплатное время нахождения на территории парковок не предоставляется. Ознакомиться с расположением, условиями и ценами можно здесь.

На парковках Р1, Р3, Р5 установлены металлические стойки для размещения мотоциклов и велосипедов.

Восстановить парковочный билет можно любым из перечисленных способов:
• связаться с оператором через терминал при выезде с парковки;
• через автоматический кассовый терминал по кнопке «Вызов оператора», расположенной на любом кассовом терминале;
• обратиться к администратору парковки (здание многоуровневого паркинга P2, кабинет 1.3). Для восстановления парковочного билета при себе необходимо иметь документы на автомобиль, на котором был осуществлен въезд на парковку. Обращаем ваше внимание, что за утерю парковочного билета предусмотрен штраф в размере 2000 руб.

Если вы не помните, на какой парковке припарковались, обратитесь за помощью по телефону горячей линии: 8-800-200-33-66.

Вы можете арендовать автомобиль на специальных стойках, расположенных на первом этаже аэровокзала в зоне прилета международных воздушных линий или на территории парковки Р1 (со стороны аэровокзала). Дополнительная информация: https://dme.ru/transport/car_rent/..

Оплата парковки осуществляется непосредственно перед выездом:

1. безналичным способом на выездном терминале;
2. наличным или безналичным способом на кассовом терминале;
3. на сайте https://parking.dme.ru;
4. через мобильное приложение «DME».

Обращаем Ваше внимание, что необходимо покинуть парковку в течение 15 минут после оплаты любым способом.

Возможность Бронирования предоставляется не ранее, чем за 10 минут до начала периода бронирования и не позднее, чем за 180 календарных дней до начала периода бронирования, если отсутствуют индивидуальные параметры бронирования для парковки.

Период Бронирования должен составлять полные сутки, но продолжительностью не более, чем 90 суток.

Для въезда на парковку необходимо подъехать к въездному терминалу и приложить к считывателю QR-код, который был получен по результатам процедуры бронирования (QR-код с чека не используется для въезда).

ПРИМЕЧАНИЕ: QR-код, полученный при бронировании действует только на оплаченную парковку. Перед осуществлением въезда необходимо ознакомиться со схемой расположения парковок, размещенной на сайте: parking.dme.ru.

При считывании на въездном терминале QR-кода с мобильного устройства необходимо поддерживать яркость экрана данного мобильного устройства.

После считывания QR-кода на экране въездного терминала появится сообщение «Возьмите парковочный билет».

ПРИМЕЧАНИЕ: Если въездной терминал не реагирует, необходимо повторно поднести QR-код к считывателю. В случае, если терминал в течение продолжительного времени и после нескольких попыток не считывает QR-код, то необходимо переехать на другой въездной терминал либо связаться с сотрудником ООО «ДЭМ» по кнопке «Вызов Оператора», расположенной на лицевой стороне терминала. Нажимать кнопку «Выдача ПБ» для получения разового ПБ не нужно.

Клиент самостоятельно осуществляет отмену оформленной и неиспользованной им брони. Для этого необходимо открыть файл из письма, полученного по электронной почте по результатам бронирования. Далее перейти по «Ссылке на бронь/отмену брони» и нажать кнопку «Отменить бронирование». Время возврата денежных средств на карту, с которой осуществлялась оплата бронирования, зависит от банка.

Изменить какие-либо данные в уже оформленной брони невозможно.

Если требуется корректировка номера автомобиля, периода бронирования, то Клиенту необходимо отменить текущую бронь и оформить новую с требуемыми параметрами.

Для возврата денежных средств по неиспользованной брони Клиент должен самостоятельно осуществляет отмену оформленной и неиспользованной им брони. Для этого необходимо открыть файл из письма, полученного по электронной почте по результатам бронирования. Далее перейти по «Ссылке на бронь/отмену брони» и нажать кнопку «Отменить бронирование». Время возврата денежных средств на карту, с которой осуществлялась оплата бронирования, зависит от банка.

Вам гарантировано парковочное место на выбранной парковке. По приезде на парковку, вы можете занять любое свободное парковочное место.

При Бронировании въезд на территорию парковки осуществляется только по полученному QR-коду и возможен не ранее, чем за 6 часов до начала периода бронирования, и не позднее 20 часов от начала периода бронирования.

Да. В таком случае необходимо произвести доплату за дополнительное время нахождения транспортного средства на парковке, в соответствии с действующими на момент выезда тарифами.

Вы можете въезжать и выезжать на выбранную парковку только один раз для каждого бронирования.