Вопрос - Ответ

Ближайшая к аэровокзалу парковка — Р2, это многоуровневый крытый паркинг, который располагается в одной минуте ходьбы от пассажирского терминала. Многоуровневый паркинг соединен с пассажирским терминалом крытым переходом (расположен на 3 уровне парковки). Ознакомиться с расположением, условиями и ценами здесь.

Для длительной стоянки лучше использовать крытые парковочные места. Парковка Р2 — это крытый многоуровневый паркинг, который соединен с пассажирским терминалом внутренним переходом. Если вы рассматриваете возможность отставить автомобиль на открытом воздухе для долгосрочной парковки, рекомендуем воспользоваться удаленными парковками P3 и P5. Ознакомиться с расположением, условиями и ценами можно здесь.

Парковки Р1, Р3, Р5, Р6 не имеют ограничений по высоте. Многоуровневый паркинг Р2 имеет ограничение транспортного средства – 2,1 м.

Если вам необходимо дождаться кого-либо непосредственно у здания аэровокзала, вы можете воспользоваться парковкой Р2. Она расположена в 100 м от пассажирского терминала. Обращаем ваше внимание, что сверхнормативное пребывание транспортных средств на Привокзальной площади не допускается. Привокзальная площадь – это транзитная зона, предназначенная для посадки/высадки пассажиров/проезда на территорию парковки в течение 15 минут. Бесплатное время нахождения на территории парковок не предоставляется. Ознакомиться с расположением, условиями и ценами можно здесь.

На парковках Р1, Р3, Р5 установлены металлические стойки для размещения мотоциклов и велосипедов.

Восстановить парковочный билет можно любым из перечисленных способов:
• связаться с оператором через терминал при выезде с парковки;
• через автоматический кассовый терминал по кнопке «Вызов оператора», расположенной на любом кассовом терминале;
• обратиться к администратору парковки (здание многоуровневого паркинга P2, кабинет 1.3). Для восстановления парковочного билета при себе необходимо иметь документы на автомобиль, на котором был осуществлен въезд на парковку. Обращаем ваше внимание, что за утерю парковочного билета предусмотрен штраф в размере 2000 руб.

Если вы не помните, на какой парковке припарковались, обратитесь за помощью по телефону горячей линии: 8-800-200-33-66.

Вы можете арендовать автомобиль на специальных стойках, расположенных на первом этаже аэровокзала в зоне прилета международных воздушных линий или на территории парковки Р1 (со стороны аэровокзала). Дополнительная информация: https://dme.ru/transport/car_rent/..

Оплата парковки осуществляется непосредственно перед выездом:

1. безналичным способом на выездном терминале;
2. наличным или безналичным способом на кассовом терминале;
3. на сайте https://parking.dme.ru;
4. через мобильное приложение «DME».

Обращаем Ваше внимание, что необходимо покинуть парковку в течение 15 минут после оплаты любым способом.

Возможность Бронирования предоставляется не ранее, чем за 10 минут до начала периода бронирования и не позднее, чем за 180 календарных дней до начала периода бронирования, если отсутствуют индивидуальные параметры бронирования для парковки.

Период Бронирования должен составлять полные сутки, но продолжительностью не более, чем 90 суток.

Для въезда на парковку необходимо подъехать к въездному терминалу и приложить к считывателю QR-код, который был получен по результатам процедуры бронирования (QR-код с чека не используется для въезда).

ПРИМЕЧАНИЕ: QR-код, полученный при бронировании действует только на оплаченную парковку. Перед осуществлением въезда необходимо ознакомиться со схемой расположения парковок, размещенной на сайте: parking.dme.ru.

При считывании на въездном терминале QR-кода с мобильного устройства необходимо поддерживать яркость экрана данного мобильного устройства.

После считывания QR-кода на экране въездного терминала появится сообщение «Возьмите парковочный билет».

ПРИМЕЧАНИЕ: Если въездной терминал не реагирует, необходимо повторно поднести QR-код к считывателю. В случае, если терминал в течение продолжительного времени и после нескольких попыток не считывает QR-код, то необходимо переехать на другой въездной терминал либо связаться с сотрудником ООО «ДЭМ» по кнопке «Вызов Оператора», расположенной на лицевой стороне терминала. Нажимать кнопку «Выдача ПБ» для получения разового ПБ не нужно.

Клиент самостоятельно осуществляет отмену оформленной и неиспользованной им брони. Для этого необходимо открыть файл из письма, полученного по электронной почте по результатам бронирования. Далее перейти по «Ссылке на бронь/отмену брони» и нажать кнопку «Отменить бронирование». Время возврата денежных средств на карту, с которой осуществлялась оплата бронирования, зависит от банка.

Изменить какие-либо данные в уже оформленной брони невозможно.

Если требуется корректировка номера автомобиля, периода бронирования, то Клиенту необходимо отменить текущую бронь и оформить новую с требуемыми параметрами.

Для возврата денежных средств по неиспользованной брони Клиент должен самостоятельно осуществляет отмену оформленной и неиспользованной им брони. Для этого необходимо открыть файл из письма, полученного по электронной почте по результатам бронирования. Далее перейти по «Ссылке на бронь/отмену брони» и нажать кнопку «Отменить бронирование». Время возврата денежных средств на карту, с которой осуществлялась оплата бронирования, зависит от банка.

Вам гарантировано парковочное место на выбранной парковке. По приезде на парковку, вы можете занять любое свободное парковочное место.

При Бронировании въезд на территорию парковки осуществляется только по полученному QR-коду и возможен не ранее, чем за 6 часов до начала периода бронирования, и не позднее 20 часов от начала периода бронирования.

Да. В таком случае необходимо произвести доплату за дополнительное время нахождения транспортного средства на парковке, в соответствии с действующими на момент выезда тарифами.

Вы можете въезжать и выезжать на выбранную парковку только один раз для каждого бронирования.

Заказ услуги Парковка с Водителем осуществляется только через сайт: parking.dme.ru или мобильное приложение DME.

Необходимо перейти в раздел «Парковка с Водителем» и задать период пользования услугой, в представленной таблице выбрать парковку Парковка с Водителем.

В появившейся форме необходимо заполнить поля: Email-адрес, Имя, Фамилия, Регистрационный номер ТС (номер указывается полностью, с регионом), телефон. Далее поставить отметку согласия с предлагаемыми условиями настоящих Правил. Риски, связанные с возможностью потери собственных денежных средств из-за внесения некорректной информации при заказе услуги, несет Клиент.

После успешной оплаты на адрес электронной почты Клиента (указанный в карточке заказа услуги) будет направлен электронный чек об оплате, письмо с параметрами заказа (номер заказа, QR-код заказа).

Информируем, что письмо с параметрами бронирования может попадать в папке Спам!

Перед поездкой необходимо заранее ознакомиться со схемой расположения Транзитной территории и многоуровневого паркинга Р2, а также Правилами пользования Транзитной территорией и парковками на сайте https://parking.dme.ru.

Для проезда в зону «Прием авто» необходимо осуществить въезд на Транзитную территорию через крайние левые въезды.

Для въезда на Транзитную территорию необходимо подъехать к въездному терминалу и поднести QR-код, полученный по результатам заказа услуги Парковка с Водителем и удерживать до момента считывания информации. Требуется поддерживать яркость экрана мобильного устройства, QR-код c чека не используется.

После считывания QR-кода на экране въездного терминала появится сообщение «Возьмите парковочный билет» с одновременной выдачей ПБ, который необходимо получить и сохранять до выезда.

Далее на экране терминала появится сообщение «Проезжайте» с одновременным открытием шлагбаума.

Необходимо проехать в зону «Прием авто», размещенную на 1 этаже многоуровневого паркинга P2. Въезд необходимо осуществить в течение 15 минут с момента въезда на Транзитную территорию.

Въезд на 1 этаж многоуровневого паркинга Р2 осуществляется с помощь ПБ, который был получен при въезде на Транзитную территорию.

Для оказания услуги, необходимо предъявить сотруднику ООО «ДЭМ» документ, удостоверяющий личность и передать ключи с СТС от автомобиля.

Зона «Приема авто» размещена на 1 этаже многоуровневого паркинга P2. Для проезда в зону «Приема авто» необходимо осуществить сначала въезд на Транзитную территорию через крайние левые въезды и далее осуществить въезд на 1 этаж Р2.

При подъезде к аэропорту держитесь левой стороны для въезда на Транзитную территорию через крайние левые въезды. Далее поверните налево и двигайтесь в сторону многоуровневого паркинга Р2.

Проложить маршрут (координаты для навигатора 55.416321, 37.901209)